Información y garantía de compra

Las marcas con las que trabaja enelnombredelpadel.com son las primeras en el panorama nacional e internacional, y ofrecen completas garantías para su buen uso a los destinatarios finales.

Si alguno de los productos comprados estuviera agotado o no se dispusiera de stock se comunicará inmediatamente. El cliente podrá adquirir otro producto o solicitar la devolución del dinero en caso de que ya se hubiese efectuado el pago (pagos con tarjetas, transferencias e ingresos).


Devolución de un artículo

• Artículos sin uso. El cliente tiene un plazo de 7 días, desde la recepción de su pedido, para solicitar la devolución de algún artículo adquirido. El producto tiene que tener los precintos de origen y no presentar signos de uso. Para hacernos llegar el artículo el cliente tiene dos opciones:
  
  
  • Enviar el artículo a nuestra central por el medio que prefiera el cliente (correos, mensajería, etc) haciéndose cargo de los gastos de envío. El cliente deberá contactar previamente al envío mediante email a info@enelnombredelpadel.com o telefónicamente al 902 253 249.
    
    A partir de aquí hay dos opciones:
    
    
    • Devolución del dinero. Una vez recibido y analizado el artículo procederemos a la devolución del dinero por la misma vía por la que se pagó. Si en el pedido original los gastos de envío eran gratuitos, a la hora de realizar la devolución del dinero, se restarán 7,50 € del total a devolver, ya que se entiende que esos gastos los ha soportado enelnombredelpadel.com.
    • Devolución por otro artículo: En este caso, los gastos de envío de ida y vuelta del artículo correrán siempre a cargo del cliente (fuese cual fuese la forma de pago original).
  
  
  
  • Depositar el artículo en alguna de nuestras tiendas (ver http://www.enelnombredelpadel.com/tiendas.php).
    
    A partir de aquí hay dos opciones:
    
    
    • Devolución del dinero. Tras presentar la factura de compra y comprobar que el artículo no ha sido utilizado y que se encuentra con los precintos originales, procederemos a la devolución del dinero por la misma vía por la que se pagó.
    • Devolución por otro artículo: Tras presentar la factura de compra y comprobar que el artículo no ha sido utilizado y que se encuentra con los precintos originales, el cliente puede hacer el cambio en la propia tienda por el artículo que desee, pagando la diferencia en el caso de que el importe fuese superior.
    
    
    
• Artículos deteriorados por el transporte o pedidos incompletos: El cliente tiene un plazo de 48 horas para notificar mediante email a info@enelnombredelpadel.com o bien telefónicamente al 902 253 249 el deterioro del material en el transporte o la recepción incompleta del pedido. enelnombredelpadel.com procederá a la reposición inmediata del material, no suponiendo gasto alguno para el cliente.



• Artículos deteriorados por defecto de fabricación. Nuestros productos tienen garantía de 6 meses desde la fecha de factura. Si dentro de este periodo se produce un fallo en el artículo, el cliente tendrá que hacernos llegar el producto por el medio que elija (correos, mensajería, etc) haciéndose cargo de los gastos de envío o bien depositar el artículo en alguna de nuestras tiendas (ver http://www.enelnombredelpadel.com/tiendas.php). enelnombredelpadel.com actuará como intermediaria entre el cliente y el servicio técnico de la marca. El tiempo medio de espera es de 15 días hábiles para que el fabricante determine el fallo del producto. A partir de aquí se pueden dar tres situaciones:
  
  
  • Que el servicio técnico arregle el producto
  
  
  
  • Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo.
  
  
  
  • Que el servicio técnico dertermine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En ese caso se devolverá al cliente su producto en las mismas condiciones en las que éste lo hizo llegar a enelnombredelpadel.com.