De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías
de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía
de 2 años desde la fecha de la factura de compra, si
bien durante los seis primeros meses el defecto que pueda
presentar el producto se presume que es originario de fábrica,
salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor
que también es un defecto originario de fábrica
si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos años.
Si antes del sexto mes se produce un deterioro en el artículo
y el cliente sospecha que puede deberse a un fallo de fabricación,
podrá hacer uso de la garantía de la siguiente
manera:
Una vez que el artículo ha sido analizado se pueden
dar tres situaciones:
- Que el servicio técnico arregle el producto
y sea devuelto al cliente.
- Que el servicio técnico cambie el artículo
por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el
mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro
diferente (salvo falta de existencias).
- Que el servicio técnico determine que el producto
no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio
o reparación. En este caso se devolverá al cliente
su producto original.
Enelnombredelpadel.com enviará el artículo al
cliente de forma gratuita al domicilio facilitado.
A partir del sexto mes, el cliente deberá demostrar
que el defecto que ahora presenta era originario de fábrica.
(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de
la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios
y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de
Noviembre de 2.007)