De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los seis primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos años.

Si antes del sexto mes se produce un deterioro en el artículo y el cliente sospecha que puede deberse a un fallo de fabricación, podrá hacer uso de la garantía de la siguiente manera:

• El cliente deberá enviar el artículo haciéndose cargo de los gastos de envío a:
  
  Padelmania
  C/ Horizonte, 8 nave 6
  Parque empresarial PISA
  41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)
• Junto con el artículo el cliente deberá adjuntar una fotocopia de la factura donde se indique el número de teléfono de contacto actual y el problema que presenta el artículo. Si el cliente no dispone de la factura o no puede realizar una copia, podrá hacer un escrito en el que se indique el nombre del cliente, el número de factura en caso de que se conozca, el teléfono de contacto actual y el problema que presenta el artículo.
• Desde nuestra sede central se enviará el artículo al servicio técnico de la marca para el análisis (es indispensable el análisis del servicio técnico para la devolución).
• El tiempo de espera depende del servicio técnico de cada marca.
• No serán prestados artículos de sustitución para el periodo que dure el análisis del servicio técnico.

Una vez que el artículo ha sido analizado se pueden dar tres situaciones:

• Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.
• Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias).
• Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original.

Enelnombredelpadel.com enviará el artículo al cliente de forma gratuita al domicilio facilitado.

A partir del sexto mes, el cliente deberá demostrar que el defecto que ahora presenta era originario de fábrica.

(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007)